La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) en Villarrobledo ha tenido un año exitoso en 2025, atendiendo un total de 1.020 demandas y logrando un ahorro de más de 26.000€ para los vecinos y vecinas de la localidad.
La concejal de Personal del ayuntamiento, Ana Hernán, y la responsable de la OMIC, Victoria Alite, han presentado los resultados de este servicio municipal destinado a la defensa y protección de los consumidores. Destacaron la importancia de la OMIC como un recurso fundamental para aquellos que enfrentan problemas con compañías telefónicas, seguros, compras, suministros energéticos y otros servicios.
Durante el año, se atendieron 795 consultas y se tramitaron 225 reclamaciones. Las consultas se centraron principalmente en el ámbito energético, el comercio electrónico, banca y seguros, el sector del automóvil, las telecomunicaciones y el transporte de viajeros. Por otro lado, las reclamaciones se resolvieron en su mayoría a favor del consumidor, con un 72% de mediaciones exitosas.
En términos económicos, la labor de mediación de la OMIC resultó en un ahorro aproximado de 26.330 euros para los consumidores. Las áreas con mayor número de reclamaciones fueron el comercio electrónico, el sector energético, banca y seguros, telecomunicaciones, y otros productos y servicios.
Además, se ofrecieron recomendaciones para compras en línea, enfatizando la importancia de verificar la seguridad de las páginas web, revisar las políticas de devolución y protección de datos, utilizar métodos de pago seguros y ser precavido con ofertas demasiado atractivas.
En conclusión, el ayuntamiento de Villarrobledo reafirma su compromiso con la protección de los derechos de los consumidores y anima a los vecinos a hacer uso de la OMIC ante cualquier duda o incidencia que puedan enfrentar en sus transacciones comerciales.
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